Odpowiedź na pytanie „Jak zwiększyć efektywność sprzedaży?” chcieliby poznać wszyscy właściciele firm, które zajmują się dystrybucją pewnych dóbr i usług. Nie jest ona jednak prosta ani jednoznaczna. Na skuteczną sprzedaż składa się bardzo wiele różnych czynników. W jaki sposób możemy próbować ją zwiększyć?
Reklama
Aby nasz produkt cieszył się zainteresowaniem, ludzie muszą go przede wszystkim poznać. Umożliwi im to odpowiednia reklama. Na pewno mamy określoną jakąś grupę docelową, do której kierowane są nasze usługi lub produkty. Zamieśćmy zatem reklamę w miejscu, które pozwoli jej do nich dotrzeć. Forma także powinna być adekwatna do grupy docelowej. W zupełnie inny sposób zachęcamy go zakupu młodzież, a w inny seniorów.
Badanie rynku
Badanie marketingowe znacznie pomaga w lepszym poznaniu rynku, a co za tym idzie – zwiększa szansę na efektywniejszą sprzedaż. Warto zatem zlecić je specjalistycznej firmie – jego wyniki mogą znacznie poszerzyć nasze pole widzenia.
Promocje, programy lojalnościowe
Świetnym sposobem na przyciągnięcie nowych klientów są atrakcyjne promocje. Oczywiście, do konsumentów powinny także dotrzeć reklamy, z których dowiedzą się o najbardziej atrakcyjnych ofertach. Prawie każdy porównuje ceny, więc jeśli jesteśmy w stanie zaoferować te same produkty taniej niż konkurencja – pochwalmy się tym.
Pomysłem na zatrzymanie przy sobie klientów są natomiast różne programy lojalnościowe, prowadzone przez bardzo wiele mniejszych i większych firm. Posiadanie specjalnej karty, na której klient będzie zbierał punkty za każde zakupy sprawi, że chętniej będzie zaglądał właśnie do naszego sklepu. Punkty zebrane na karcie zwykle można potem wymienić na rabaty na produkty czy pewne gratisy. Czasem nawet niewielka rzecz, jak czasopismo dorzucone do zakupów może sprawić, że klientom nasz sklep będzie się miło kojarzył.
Pracownicy
Zazwyczaj nie możemy sprzedawać w naszym sklepie samodzielnie. Zatrudniamy zatem pracowników. Sprzedawca może stworzyć w punkcie miłą atmosferę i w skuteczny, choć nienachalny sposób zachęcić klientów do zakupów albo wręcz przeciwnie – sprawić, że nigdy więcej nie będę już chcieli mieć do czynienia z naszą firmą.
Dlatego niezwykle ważne jest sprawdzanie pracowników pod kątem umiejętności miękkich. Czy umieją efektywnie się komunikować? Czy są kulturalni? Istotna jest także prezencja sprzedawców.
Dobrym pomysłem jest zatem zapewnienie pracownikom szkoleń ze sprzedaży, na których zwiększą swoje umiejętności.
Jest zatem wiele sposobów na to, żeby próbować zwiększyć efektywność sprzedaży w swojej firmie. Często wiele w tej kwestii wyjaśnia badanie marketingowe. Warto zainwestować także więcej w przemyślaną, ciekawą reklamę, która dotrze do odpowiedniej grupy odbiorców. Zadbajmy również o odpowiedni program lojalnościowy oraz atrakcyjne promocje, które przyciągną klientów. Wizytówką naszego sklepu są natomiast sprzedawcy. Powinniśmy zatrudniać ludzi, którzy z zaangażowaniem będą u nas pracować i stworzą ciepły wizerunek firmy.
